Сътрудничеството с Хаусенгел ми дава чувство за стабилност
Дорота Колбух, домашен ангел
Г-жа Дорота Колбух е приемала различни предизвикателства в професионалната си кариера. Много години работи в банка, където заема високи постове. След това решава да изпробва собствените си сили и започва дейност по занятие в Полша. Един ден попада в интернет на информация за Хаусенгел. Нашата фирма буди доверие и макар че г-жа Колбух още не говори немски по това време, тя решава да поеме поръчка за обгрижване в Германия. За г-жа Дорота няма граници, тя е много открита, както самата тя казва: »Винаги се настройвам позитивно, обичам хората и работата с тях. Когато приех първата поръчка, не знаех немски, но въпреки това не се притеснявах.« Оттогава г-жа Дорота помага на възрастни хора да преживеят добре златната есен на живота си. Тя разказва пред нас как изглежда денят на социалния асистент в Германия.
Г-жа Дорота Колбух идва от покрайнините на Вроцлав. Тя намира информации за Хаусенгел в интернет. Има много фирми, които работят в сферите на обгрижването, но точно при Хаусенгел благодарение на отличното управление на обгрижването г-жа Дорота намира топлотата, подкрепата и семейната атмосфера. Първоначално г-жа Дорота иска да поеме поръчката за един или два месеца, но междувременно работи доволна с Хаусенгел вече повече от шест години.
Първа поръчка
Когато поема първата поръчка, г-жа Дорота не говори немски. Също така не е медицинска сестра. Но има много голям опит в контакта с клиенти, където неведнъж се отличава с търпение и съчувствие. »Подкрепата от страна на семейството ми означаваше много за мен. Те ме възприемаха като топъл, открит, сърдечен и надежден човек. Освен това обичам хората и всичко това доведе до решението ми да си опитам силите като социален асистент«, казва г-жа Дорота. »Първата си поръчка приех при 96-годишен мъж. Той беше още много самостоятелен. Ходеше сам. Нуждаеше се от помощ при разходките или в домакинството. Аз готвех и чистех. Беше спокойно и добро място. Първото ми преживяване беше много позитивно.«
Добрата нагласа е основата
Независимо от обстоятелствата г-жа Дорота приема с положителна нагласа всяка поръчка. Координаторите от Хаусенгел винаги се стараят да представят подробно всяка поръчка. Социалните асистенти знаят винаги много за поръчката, познават предимствата и недостатъците. Г-жа Дорота знае винаги какво може да я очаква на място и никога не се настройва негативно. Както самата тя признава, Хаусенгел й дава усещане за стабилност, тоест тя може да разчита винаги на поръчка и знае, че Хаусенгел винаги организират всичко добре. В момента г-жа Дорота вече говори доста добре немски, но смята, че средството за добри отношения с обгрижвания са усмивка, вътрешна топлота, търпение и уважение. »Аз имам принцип никога да не се обръщам на ›ти‹ към обгрижвания. Стремя се винаги да проявявам уважение. Много зависи от възпитанието. Някои ценности съм получила в родния си дом и ги пренасям в работата, която върша сега. Стремя се да науча навиците на обгрижваните от мен хора и да ги уважавам, за да се чувстват добре в моята компания.«
Един ден от работата на социален асистент
Денят на социалния асистент във всяко семейство изглежда различно. Най-често зависи от здравословното състояние на обгрижваното лице и от изискванията на семейството. Но тази работа е тясно свързана с рутина. Всички дни си приличат, защото възрастните хора обичат рутината. Тя им дава усещане за сигурност. При последната поръчка г-жа Дорота става преди 6 ч. Тогава идва социална служба. Те къпят възрастната дама и я обличат. Обгрижваната е инвалид и седи в инвалиден стол. Задачата на г-жа Дорота е да прехвърля тази жена от инвалидния стол в леглото и от леглото в инвалидния стол. Около 8 ч. получава закуска, приготвена от г-жа Дорота. След хранене дамата си почива и чете вестник. В това време г-жа Дорота почиства. Три пъти седмично тя пазарува преди обяд. Обяда приготвя най-често в 12 ч. Г-жа Дорота обича да пита обгрижваната какво й се яде и приготвя любимите й ястия. След обяда обгрижваната отново е пренасяна до леглото. Там гледа телевизия и дремва за кратко до 15 ч. Тогава г-жа Дорота има време за себе си, което да прекара, както намери за добре. Този път г-жа Дорота е в малко планинско село и затова обича да си почива на терасата в градината. В 15 ч. г-жа Дорота винаги се качва горе при обгрижваната, за да я освежи (измиване, смяна на пелена, сресване). Възрастната дама й разказва какво е гледала по телевизията. След това двете жени пият кафе заедно, обгрижваната сяда на компютъра и пише имейли. Тя чува много зле и затова общува с роднините по електронен път. В това време г-жа Дорота се грижи за домакинството. Тя не трябва да чисти и подрежда много, защото семейството е наело допълнително чистачка да се занимава с това. »Всеки ден в 17 ч. играехме румикуб – винаги по три малки кръга. Беше любимата игра на обгрижваната от мен«, си спомня г-жа Дорота. Между 18,15 ч. и 18,30 ч. се приготвя вечерята. След това двете жени се качват отново горе да се приготвят за сън. И така денят завършва.
Поръчките са различни. Има и някои по-трудни, но г-жа Дорота се старае да се справи и с трудните, доколкото може. Тя работи с нагласата, че следващият ден ще бъде по-добър. Тя не е злопаметна. »Важно е да се стараеш всеки ден да прекарваш добре и приятно времето с обгрижвания.«
Едно от двете места, където работи г-жа Дорота, е у един професор близо до Мюнхен. »Професорът беше човек чудо! Всъщност той ми показа цяла Бавария. Заедно посетихме различни замъци и езера. Пътувахме много. Той ми разказа много интересни истории. Беше учил физика. За мен беше не само работа, а и чудесно приключение. Професорът беше сърдечен човек и уважаваше всички еднакво. Обичам да си спомням за това време.«
Съвети
Г-жа Дорота има съвети за други социални асистенти, най-вече за тези, които приемат първа поръчка. »Когато отивам при обгрижваните, винаги разпитвам много и си записвам точно. Питам обгрижваните в колко часа стават, какво обичат да ядат, каква помощ им е необходима сутрин и т.н. По този начин се подготвям. На другия ден нося листчето с информацията. Използвам го, но и добавям нови информации«.
Усещане за стабилност
За г-жа Дорота усещането за стабилност е много важно. »С Хаусенгел не се страхувам, че в бъдеще няма да получа друга поръчка. Личният ми координатор се грижи за това. Офертата от Хаусенгел винаги е подготвена и представена много подробно. Не отивам неподготвена. Контактът с Хаусенгел винаги е много добър и координаторите винаги са отзивчиви. Мога да кажа само добри неща за Хаусенгел и да препоръчам фирмата горещо.«
