Комуникацията и решаването на проблеми са много важни

Изпробвах всички възможни работни места, които пазарът може да предложи. От камериерка в хотел до помощник в кухнята, от магазин »Направи си сам«, от автомивка до магазин за хранителни стоки, от производител на обувки до кетъринг. 

Досега в тази работа съм била предимно себе си

Около 2014 г. имах възможност да работя в Германия, затова заминах за чужбина с тогавашния ми партньор и работихме в дневен център за възрастни хора като помощник в кухнята и чистач. Тук се научих да говоря немски език и именно тук персоналът на центъра обърна внимание, че имам добър усет към възрастните хора, че мога да ги успокоявам и че им влияя положително. Работата kато болногледач намерих случайно. Беше ми любопитно да опитам и веднага ми допадна. До момента това е работата, която е най-близка до мен. Търпението и състраданието са важни, а да не говорим за любовта. Досега през повечето време съм успявала да бъда себе си. Мисля, че най-трудната част от тази работа е да се разбираш с другите. Първите няколко дни (или в моя случай първата седмица), докато овладея всички навици, рутина и други дреболии. Малките неща са от голямо значение. Като откликваме на желанията и нуждите на засегнатите или просто ги изслушваме, ние вече им показваме, че сме там, за да ги подкрепяме в ежедневието им.

Това, което най-много ми харесва в тази работа, е свободата. Харесва ми това, че мога да решавам кога и колко време какво да правя, мога да организирам собственото си време и да изпълнявам ежедневните си задачи. Хубаво е, че мога да намирам свои собствени начини да улесня положението на човека, за когото се грижа.

Свободата, която предлага малкият бизнес, може да бъде много удовлетворяваща

Най-хубавото нещо в самостоятелната дейност е, че мога да бъда свой собствен шеф. Аз решавам какво искам да правя и колко време искам да работя. Тази свобода, която дава малкият бизнес, може да бъде много удовлетворяваща. В началото беше трудно, защото като новак не знаех какво мога и какво не мога да правя. Къде се поставя границата на психическото изтощение, защото то се отразява по различен начин на всеки болногледач. За мен хармонията в отношението с обгрижваното лице е много важна, без нея ще ми е трудно да си върша работата. Ценя баланса между работата и личния живот. Като млад болногледач се радвам, че съм натрупала достатъчно опит, за да не се отказвам от тази трудна задача.

Винаги се опитвам да се харесам на хората, за които се грижа. Ако не се чувствам добре на дадено място, не се връщам, но доколкото знам, всички реагираха положително на моето присъствие и, разбира се, мнозина се надяваха на моето завръщане. За мен е важно човекът, за когото се грижа, да получи максимална полза от престоя ми, но и да не забравям или да не се маргинализирам.

Просто имах нужда от ново начало и Хаусенгел беше това за мен

Агенцията ми беше препоръчана от моя добра приятелка, която пътувала до Германия с една жена, която се изказала много добре за фирмата и разказвала колко била доволна и, че е законно да се полагат грижи за възрастни хора в чужбина. Тя е била застрахована, компанията е оформила документите за нея и т.н. Тя дала на моята приятелка малко листче, на което в долната част беше посочен телефонният номер на агенцията. Моятата приятелка носела това листче в чантата си в продължение на месеци с надеждата, че някой ще има нужда от тази информация за контакт. Случи се така, че този човек бях аз, имах нужда от ново начало и Хаусенгел беше точното нещо за мен.

От есента на 2016 г. имам договор с агенцията и се надявам да работя с нея още дълги години. Мисля, че съдбата ме доведе в компанията. Не всеки може да прави това, което правим ние. Бях в ситуация, в която трябваше да се откажа от живота си и да започна отначало. Хаусенгел беше моето убежище по онова време и поглеждайки назад, чувствам, че съм взела правилното решение. Бях малко уплашена, но кой не е? Това е осмата година, в която работим заедно, и съм благодарна за предоставената възможност.

В началото беше напрегнато, беше вълнуващо, дали ще се впиша, дали ще обичам тази работа? Това бяха въпросите, които си задавах.

Юдит беше първата, която ме научи на съпричастност и истинска преданост, и аз съм ѝ безкрайно благодарна

Първият ми договор беше при една много възрастна дама във Вилхелмсхафен. Юдит ме научи как да се справям с болестта. Тя имаше деменция и цяла нощ ме викаше със »здравей«. Това бяха много трудни три месеца за мен като начинаещ в обгрижването, но научих много. Юдит беше първата, която ме научи на съпричастност и истинска отдаденост, и съм безкрайно благодарна, че успях да я опозная. След това дойдоха следващите случаи. Договарянето на оферти е и лесно и трудно, защото можем само да си представим това, което ни се описва, а в действителност то винаги е нещо различно от това, което въображението ни може да ни покаже. Фирмата дава много информация на болногледача, което е добре, но това, което мнозина не осъзнават, е, че химията между болногледача и човека, за когото се полагат грижи е от решаващо значение. Имах случай, в който моята сменничка пасваше много добре, но аз не. Нямаше никакви разлики в поведението ни, и двете много се стараехме.

Самостоятелната заетост е от съществено значение за мен

Умението за водене на преговори е важно за всеки собственик на малък бизнес, който иска да бъде успешен. То е жизненоважно и за болногледача и за Хаусенгел. Като необвързан човек винаги организирам живота си сама, трябва да обмислям внимателно ходовете си, както в личния си живот, така и по време на работата ми като болногледач. Понякога лицето, за което се полагат грижи, вече не може да решава самостоятелно какво е най-добро за него. В такива случаи преговорите и обсъждането със семейството или с Хаусенгел могат да доведат до добри резултати, както и в обратния случай, а именно решаването на ситуацията самостоятелно. Консултантите на Хаусенгел винаги са ми били полезни. Първата от тях се занимаваше както със семействата, така и с настойниците. Тя търпеливо ми обясни всичко, помогна ми да преодолея трудностите, а след това ме насочи към друг консултант. Спомням си, че имах семейство, в което лицето, което обгрижвах беше мил, но настойникът се отнасяше с мен много зле. Тръгнах си след три седмици. Консултантът ми се обади, но когато разговаряхме по телефона, почти не можех да говоря, защото плачех. След това тя ме свърза с първия ми консултант, който ме успокои, обясни ми последиците от моето решение и бързо реши проблема ми. 

Не можех да се впиша в семейството, не се чувствах комфортно, нямаше хармония между семейството, обгрижвания и мен. За 8 години и аз се подобрих много, по-лесно ми е да знам с какво мога и с какво не мога да се справя. Голяма помощ за нас е, че можем да разчитаме на консултанта. Тя ме познава, знае характера ми, какво харесвам, какво не харесвам, какво семейство искам или какво категорично бих отхвърлила.

Взаимното уважение е тайната на успеха

За мен хармонията, спокойствието и позитивната нагласа са много важни. Не искам да бъда на място, където уважението не е реципрочно, защото много хора мислят, че ни се плаща само за работата, но това не е съвсем вярно. Плащат ни и за времето, което не прекарваме със семействата си. На това място бих искал да благодаря на Хаусенгел, те бяха и все още са чудесни съветници, тяхната ангажираност е завидна. Мисля, че тайната на доброто партньорство е лицето за контакт да знае информацията за семейството, важно е да познава болногледача, който представя, да е интуитивен и приятелски настроен. Комуникацията и решаването на проблеми са много важни. Хаусенгел се е променил много през годините. Осъзнавам необходимостта да съм в крак с развитието, да създавам по-модерни условия за колегите, да бъда иновативна и да завладявам платформи. Нашата платформа винаги е била свързана с промяна - нови места, нови семейства и ситуации. Според мен Hausengel е компания, която може само да бъде препоръчана! Бих искала да благодаря на моите прекрасни консултанти, оценявам вашия труд и още веднъж ви благодаря за всичко!