Имам солидна основа

Ева пристига в Германия за първи път в сътрудничество с Hausengel през януари 2009 г. Тя не само има голям опит като старши болногледач, но и добре познава компанията. Тя си спомня времената, когато всичко е било организирано по съвсем различен начин. Това, което не се е променило обаче, е ангажираността на Ева, която е високо ценена от семействата за нейната дружелюбност и трудолюбие. 

Различна организация, същата атмосфера 

Не мога да си спомня как точно разбрах за Хаусенгел - минаха толкова много години! Мисля, че някой ми даде телефонния номер, когато се прибрах от работа си в  Германия в сътрудничество с друга компания.

Тогава хотела на Hausengel все още работеше. Когато пристигнах там за първи път, към мен се обърна лично управителят. Разбира се, страхувах се, че ще разбере, че немският ми не е достатъчно добър, но за щастие тя реши, че ще се справя. По-късно посетих много курсове за обучение и получих книги и различни помагала. Имам добра основа за работата си.

В хотела беше възможно да се запозная с други болногледачи. Вместо да си почиваме, понякога седяхме до късно през нощта и си говорехме. На сутринта шофьорите ни вземаха и ни отвеждаха при семействата ни. Бяха много услужливи и дружелюбни, помагаха с багажа и се грижеха да не се стресираме. Когато пристигахме в семейството, те ни помагаха и с първите ни разговори, което беше много важно за мен, тъй като немският ми език не беше толкова добър, колкото е днес.

Имам много хубави спомени от това време, въпреки че сега болногледачите отиват направо при семействата си, в компанията все още цари същата атмосфера.

Знаех само няколко думи

Най-големият ми страх, когато започнах работа като болногледач, беше свързан с познанията ми по немски език. По онова време те бяха много слаби. Страхувах се, че на място ще разбера, че немският ми не е достатъчно добър и ще трябва да се върна. Днес си мисля, че тогава съм знаела много малко и съм имала само няколко думи.

Преди десетина години беше обичайно да се обадиш на домашните ангели и да попиташ за непознати изрази. Тогава нямаше преводачи по телефона, а само речник в ръка. Също така научих немски език предимно наизуст. Това не винаги беше лесно, защото повечето от хората, за които се грижа, са възрастни хора, които често говорят на диалект. Неотдавна дори имах един човек, който искаше да говори с мен само на диалект. Понякога знаех за какво ми говори, но трябваше да се преборя, за да го накарам да използва с мен стандартен немски език.

Има и забавни ситуации, когато произнасяте нещо неправилно, например. Но обикновено ми отнема седмица или седмица и половина, за да свикна да говоря немски по време на поръчката.

Мога да разчитам на ангели вкъщи

В хода на работата ми неведнъж възникваха непредвидени ситуации. Веднъж автобусът, с който пътувах  към семейството, се развали. Друг път, когато пътуването  се проточи, намерих вратата на дома заключена. Винаги можех да разчитам на помощ. Знам, че в такива моменти, ако се обадя на координатора или на спешния номер, ще получа незабавна подкрепа.

Неочаквани ситуации се случват и независимо от Хаусенгел, но консултантите действат много бързо. Никога не се е случвало да не мога да се свържа с фирмата и да остана сама в продължение на часове. Получавам помощ незабавно.

Решението зависи от мен 

В Hausengel винаги имам избор. Координаторите никога не ми казват какво да правя, не ми налагат нищо по отношение на задачите. По време на работата ми имаше моменти, в които трябваше да се върна в Полша поради извънредна ситуация. Всичко беше организирано много бързо, за да мога да направя това.

Можем да се доверим на координаторите си, можем да се оплачем. Наистина оценявам тяхната работа. Те провеждат много телефонни разговори през деня и винаги знаят как да ни подкрепят и утешат. Можеш да ги чуеш как се усмихват и за това заслужават голямо уважение.

Ритъмът на деня е важен

Никога не съм се обвързвала със семейства. От опит знам, че по-късно те усещат много силно моето заминаване, което е трогателно, но затова се опитвам да спазвам дистанция. Разбира се, трябва да си приятелски настроен, мил и усмихнат, но на работното място съм на работа и се концентрирам върху това да си върша работата по най-добрия начин.

Сега, когато натрупах опит в професията на болногледач, дори мога да говоря за определена рутина. Всичко е въпрос на практика. В началото на дадено назначение има смисъл да наблюдавам каква е ситуацията в семейството и след това да въведа определени правила. Особено за хората с деменция е важно да бъдат редовни и да поддържат определен ритъм.

Това ми доставя удоволствие

Най-голямо удоволствие изпитвам, когато семейството даде положително мнение за мен след работата ми. Тогава знам, че мнението им е искрено и че наистина са доволни от мен. Не е нужно да ми го казват, но за координаторите е важно да знаят, че имат добър болногледач, който изпълнява задълженията си, съвестен е и със сигурност ще се справи със следващите семейства.