„Не знаех дали ще остана“ – Историята на Ева
Когато Ева Чьолек за първи път дойде в Германия с Hausengel през 2009 г., тя едва говореше немски, беше несигурна и се чудеше дали ще се справи със задачата. Днес, повече от 15 години по-късно, тя е опитна и уважавана болногледачка. Тя разказва за началото: „По онова време имаше гостна къща за пристигащите болногледачи. Вечер сядахме заедно, разговаряхме, подкрепяхме се. Шефката идваше лично да ни види. Тази близост никога няма да забравя.“ Оттогава в компанията са се променили много неща – процесите станаха по-дигитални, структурите – по-професионални, мрежата – по-голяма. Но едно остана същото: личното отношение и чувството да бъдеш видян като човек.
Пътят на Ева е примерен за много жени и мъже от Полша, Словакия, Румъния и България, които работят в немски домакинства. Болногледачи като Ева подкрепят възрастните хора в ежедневието им – и в същото време облекчават близките, които често не могат сами да се справят с тези задачи. Отговорността е голяма, а ежедневието – натоварено. Затова е особено важно да имаш партньор до себе си, който да те подкрепя, когато стане трудно.
„Имаше един случай, когато пристигнах късно вечерта – къщата беше заключена. Бях уморена и несигурна. Обадих се в Hausengel и те веднага се погрижиха за мен. Това не беше само организационна помощ, това беше и моето емоционално спасение“
20 години опит – и опитът да се създаде една система с човешко лице
Hausengel е основана през 2005 година – в период, когато пазарът за домашна грижа беше преди всичко хаотичен и неясен. Оттогава компанията си изгради репутация на надежден и справедлив посредник. Обучения, прозрачни договори, контактни лица, говорещи на родния език – за много болногледачи това е решаваща разлика..
Но Hausengel не се ограничава само с посредничество. „Винаги мога да участвам в решенията, никога не съм била принуждавана да поема ангажимент“, казва Ева. В професионална сфера, в която претоварването и експлоатацията не са рядкост, тази нагласа не е нещо, което може да се приема за даденост.
По повод 20-годишнината си Hausengel не само поглежда назад, но и гледа напред. Търсенето на надеждна домашна грижа расте – а с него и отговорността да се създадат справедливи и устойчиви условия за работа на болногледачите. Но именно това все още липсва на много места: 24-часовата грижа е от съществено значение за системата, но често е пренебрегвана както от обществото, така и от политиците. Затова Hausengel още от самото начало се застъпва и на политическо ниво за прозрачност, правна яснота и професионализиране на домашната грижа.
Професия, която често остава незабелязана – и все пак е незаменима
Международният ден на болногледача на 11 юни е символична стъпка към това признание да стане видимо. „Това са малките жестове, които ни показват: нашата работа се забелязва“, казва Ева. За нея грижата отдавна е нещо повече от работа. Най-много се радва, когато едно семейство в края на ангажимента искрено каже „благодаря“ – не от учтивост, а защото се усеща, че нещо истински е достигнало до тях. „Тогава знам: постигнала съм нещо.“
20 години Hausengel – това не са просто две десетилетия история на една компания, а поглед към хиляди човешки съдби, към труд, който има значение, към хора като Ева, които с професионализъм и сърце вършат това, което почти никой не вижда, но всички имат нужда от него. На 11 юни празнуваме тях. И казваме: Благодаря.
